Question 1

Posso definir minhas próprias taxas?

Accepted Answer

Sim. Discutiremos as tarifas com você em detalhes antes de entrarmos em operação com sua propriedade e estabeleceremos um preço mínimo que você receberá por cada período. 
 
Para nós, é importante que você esteja 100% satisfeito com nosso acordo de trabalho e, por esse motivo, sempre nos concentraremos em vender datas em sua casa de férias por um preço aceitável para você, mesmo que isso signifique que não ganhamos qualquer comissão.
 
Nosso compromisso é oferecer a você melhores hóspedes, melhores tarifas e menos trabalho.

Question 2

Quanto você cobra de comissão?

Accepted Answer

Usamos uma estrutura de comissão escalonada que começa em 0% e vai até 20% da taxa total de reserva.
 
Não cobramos nenhuma comissão até que você ganhe mais do que ganhava anteriormente.
 
Fazemos isso definindo uma tarifa diária mínima para a alta, média e baixa temporada e cobramos comissão apenas quando alcançamos para você a tarifa mínima por noite.

Question 3

Como verei as reservas atuais e futuras?

Accepted Answer

Compartilhamos com você um calendário ao vivo que é atualizado imediatamente quando uma nova reserva é adicionada. Seu calendário inclui todas as reservas anteriores, atuais e futuras.
 
O calendário contém todas as informações sobre a reserva, incluindo informações do hóspede e pagamentos.
 
Também compartilhamos com você faturas mensais e extratos de conta para seus registros.

Question 4

Posso gerenciar algumas das listagens sozinho?

Accepted Answer

Só podemos garantir que trazemos os melhores hóspedes se conseguirmos controlar a presença da propriedade online. Por esta razão, devemos controlar todos os anúncios online do imóvel.

Question 5

Posso cancelar reservas?

Accepted Answer

Não é possível cancelar reservas confirmadas sem um bom motivo. Se você precisar cancelar uma reserva confirmada, talvez tenhamos que pagar taxas às agências com as quais trabalhamos e, portanto, teremos que repassar esses custos. 
 
Se, no entanto, o cancelamento for por um motivo fora do seu controle e você puder provar isso, não haverá taxa de cancelamento.
 
Você não terá reservas duplas quando gerenciarmos seus calendários, pois usamos um software que impede isso.

Question 6

Posso aceitar reservas diretas?

Accepted Answer

Sim, claro, é sua propriedade e se você gostaria de usá-lo ou alugá-lo / emprestá-lo diretamente a um amigo ou membro da família, você pode fazer isso, desde que não tenhamos reservas confirmadas para o datas que você precisa.

Question 7

Existe uma duração mínima do contrato?

Accepted Answer

Não há duração mínima do contrato. Queremos criar relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos com nossos parceiros, no entanto, se você achar que não está funcionando ou se não quiser mais alugar sua propriedade, poderá cancelar o contrato a qualquer momento. 
 
O único requisito é que você cumpra sua obrigação de hospedar as reservas confirmadas que fornecemos para você. É isso.

Question 8

Como funcionam os pagamentos?

Accepted Answer

Algumas das plataformas de listagens pagam diretamente a você, se assumirmos o controle de suas listagens atuais, manteremos o sistema de pagamento o mesmo, o que significa que você receberá todos os pagamentos como fazia anteriormente. 
 
Outras reservas que fornecemos a você serão pagas diretamente a nós e as encaminharemos a você.
 
Fornecemos extratos de conta mensais e calculamos o saldo mensalmente.
 
Enviamos os pagamentos dos hóspedes dentro de 24 horas após o recebimento ou 24 horas após a chegada dos hóspedes, menos qualquer comissão devida ou qualquer transferência/taxa bancária. 
 
Podemos enviar os pagamentos por transferência bancária ou PayPal, o que for mais conveniente.

Question 9

Posso controlar a duração mínima da estadia?

Accepted Answer

Sim, com certeza, trabalhamos para você e, portanto, sempre agiremos sob suas instruções, incluindo a implementação de critérios como estadias mínimas, tamanhos de grupos, etc.
 
Você estará no controle, apenas nós cuidamos do processo para você.
 
É claro que sempre oferecemos nossa opinião profissional sobre a melhor estratégia a ser adotada nas circunstâncias do momento, mas a decisão final sobre a estratégia é sempre sua.

Question 10

Você aceita depósitos de hóspedes?

Accepted Answer

Os depósitos de danos são tratados de duas maneiras. 
 
A plataforma de reservas cuidará do depósito ou podemos providenciar para que os hóspedes paguem o depósito na chegada para ser devolvido no final da estadia.
 
House Of Bookings não lida diretamente com depósitos, embora possamos especificar que os hóspedes devem pagar um depósito em dinheiro na chegada, que deve ser devolvido ao hóspede no final da estadia, desde que tudo corra bem.

Question 11

Como eu sei que você terá os melhores convidados?

Accepted Answer

Temos muita experiência em lidar com hóspedes e no processo de reserva, coletamos documentos com foto emitidos pelo governo de todos os hóspedes e confirmamos sua identidade e propósito da estadia por meio de vários pontos de contato antes da chegada. Temos várias verificações e indicadores que nos ajudam a garantir que os hóspedes que lhe oferecemos são respeitosos e cuidarão bem da sua casa de férias.
 
Também providenciamos para que os hóspedes paguem um depósito caução que é tratado pela plataforma de reservas ou por você, o anfitrião.

Question 12

Ao ingressar no House Of Bookings, o que acontecerá com minhas reservas atuais?"

Accepted Answer

Suas reservas atuais são todas suas, e trabalharemos de acordo com o calendário que nos é fornecido quando iniciarmos nossa colaboração com você.
 
É importante que controlemos as plataformas de reservas daqui para frente, mas você pode adicionar suas próprias reservas, desde que haja disponibilidade.

Question 13

Como minha propriedade permanecerá competitiva?

Accepted Answer

Criamos um conjunto de compras para cada propriedade com a qual trabalhamos, incluindo propriedades semelhantes nas proximidades. Usamos o software de aluguel por temporada mais atualizado para monitorar continuamente seus dados de preços e ocupação, a fim de melhorar com precisão o desempenho de sua propriedade em comparação com aqueles em seu conjunto comparativo.

Question 14

Existem outros custos envolvidos trabalhando com House Of Bookings?

Accepted Answer

Nossa estratégia de preços é extremamente transparente. Não há taxas ou custos ocultos associados ao trabalho com a House Of Bookings. O único custo é a comissão que você paga quando fazemos reservas acima e além do que você ganhava antes de trabalhar conosco. É isso.
 
Resumindo, você só pode se beneficiar trabalhando com a House Of Bookings.

Question 15

Quem vai gerenciar as contas de mídia social?

Accepted Answer

Vamos, mais especificamente, seu gerente de marketing pessoal criar e atualizar todo o conteúdo nas contas de mídia social de sua propriedade, lidar com todas as consultas e garantir que sua propriedade tenha uma forte presença de mídia social.
 
Durante o processo de integração, criamos muito conteúdo, pronto para ser usado nas páginas de mídia social para o futuro. Também revisitaremos sua propriedade, se necessário, ao longo do tempo para adicionar a esta biblioteca e aos seus perfis de mídia social de propriedades.

Question 16

Quem vai se comunicar com meus convidados?

Accepted Answer

Sua propriedade terá um gerente de marketing alocado durante a integração.
 
Seu gerente de marketing será responsável por garantir que a presença on-line de sua propriedade esteja sempre atualizada e lidará com todas as perguntas e comunicações dos hóspedes.
 
Também forneceremos ao hóspede instruções de chegada muito claras e detalhadas e, quando necessário, ajudá-lo a organizar os traslados. Também oferecemos aos nossos hóspedes um serviço de concierge gratuito para assistência na organização de sua estadia, fazer reservas e todos os administradores associados à sua estadia.

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